近日，东营市市场监督管理局四级调研员宫一忠一行到我局调研考察崂山区预付式消费云监管服务平台运行和消费环境建设情况。青岛市市场监督管理局消保处副处长门刚和崂山区市场监督管理局业务相关负责人陪同。
宫一忠一行对我区放心消费环境建设工作给予高度评价，表示崂山区预付式消费云监管服务平台解决消费者退费难、实现商家与消费者互利共赢的创新做法非常值得学习和借鉴。
座谈结束后，考察团一行到丽达购物中心观摩了廖记棒棒鸡食品店预付式消费云监管平台消费端充值流程、充值卡使用和放心消费示范店运行情况，以及丽达购物中心消费维权工作站运行相关工作情况。
近年来，崂山区市场监督管理局以创建“放心消费在青岛”为主线，深化流程再造、提升监管效能，全面打造“品质崂山美好生活”消费品牌，消费环境建设水平持续提升，年全市NPS指数测评中综合排名第一。
启动预付式消费云监管服务平台。聚焦消费难点、痛点，构建起政府监管、银行托管、群众监督、平台预警“四位一体”服务模式，通过严格资格审核、平台实时监控以及预留保证金进行赔付等手段，促进商家诚信经营。
建立“1+N”快速维权机制。每家大型商场设立1处“消费维权服务站”，面向N家经营主体，普通投诉由服务站现场解决，疑难投诉监管力量介入，极大节约投诉处置时间。年崂山消费投诉按期办结率%，回访满意率90%以上，投诉总量较年下降5.3%。
年疫情期间，针对网络购物需求激增的实际，打造全市首家“新零售放心消费示范店”——盒马鲜生大拇指店。通过线上严外卖、线下严质量的监管方式，为崂山商户立起标杆和榜样。
坚持“让好的产品被更多人看见”，提升崂山消费竞争实力。通过发挥品牌集聚优势优化放心消费环境，群众消费选择不断丰富，年青岛好礼评选崂山5件产品上榜。
目前，崂山区已有32家经营业户入驻预付式消费云监管服务平台，崂山区市场监督管理局将积极改进平台运行中暴露的短板问题，并在各领域全面推广使用，切实解决预付式消费监管难题。并实施“扁平化、信息化、标准化、品牌化”等四化融合提升工程，全面打造“品质崂山美好生活”消费品牌。
转载注明：崂山市场监管
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