为进一步优化便民服务,全面落实“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价”的服务理念,近日,东营区社保中心组织收看《问政山东》节目,并就进一步提升社保服务“一次办好”事项进行安排部署。
观看节目后,各股室针对社保经办中存在的问题进行分类研讨,特别是各地民生热线反映集中的问题,逐一讨论制定解决方案。同时,从社保服务质量和效果、服务意识和服务流程、社保经办中的堵点、难点问题等方面进行认真查摆,建立整改台账,确立整改时限和责任人。确保问题及时规范调整到位,切实巩固和提高整改实效,提高办事群众和企业的满意度。
东营区人社局刘洛阳
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